Questions fréquentes

Nous traitons votre commande le premier jour ouvrable suivant votre commande. La livraison prend ensuite généralement 2 à 4 jours ouvrables.

Le délai de livraison dépend des produits commandés : un délai approximatif est indiqué sur chaque fiche produit, et c'est celui-ci qui s'applique sauf indication contraire. Lors des jours fériés et des grandes campagnes comme le Black Friday, les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi et la date de livraison estimée. Pour plus de détails, consultez la page Livraison ou la question Quelles sont les options de livraison ?

Dès que notre entrepôt a préparé et expédié votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée lors de l'achat. Il contient un lien de suivi qui vous permet de suivre votre colis jusqu'à sa livraison. Vous recevez également un message au numéro de téléphone que vous avez communiqué.

Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, cela est indiqué dans le lien de suivi (voir aussi Livraison).

La livraison est gratuite lorsque la valeur de votre commande dépasse 49 €, pour une livraison en point relais ou en consigne. La livraison à domicile est payante. Nous espérons que vous trouverez de quoi vous faire plaisir !

Voir aussi Quelles sont les options de livraison ?

Nous proposons plusieurs modes de livraison, avec les transporteurs DHL, Chronopost, UPS et DB Schenker, en livraison à domicile ou en point relais / consigne (selon le transporteur). Les prix, délais et conditions de chaque transporteur sont détaillés sur la page Livraison.

La livraison est gratuite en point relais ou en consigne lorsque votre commande dépasse 49 €. En dessous de ce montant, saisissez votre code postal à la caisse : vous voyez alors les options disponibles pour votre adresse, avec le prix de chacune.

Selon les produits commandés et leur disponibilité, votre commande peut être expédiée en deux colis ou plus, et vous pouvez alors recevoir plusieurs livraisons.

Si vous recevez une livraison endommagée ou à laquelle il manque des produits, contactez notre service client à l'adresse info@beslagonline.com. Décrivez ce qui s'est passé et joignez une photo des dégâts : nous vous aiderons ensuite dans vos démarches.

Il n'est malheureusement pas possible d'ajouter des produits à une commande existante. Si votre première commande n'a pas encore été traitée ni expédiée, procédez ainsi :

1. Passez une nouvelle commande.
2. Envoyez-nous vos numéros de commande par e-mail à info@beslagonline.com, par chat ou par téléphone.

Nous nous efforcerons alors d'expédier vos produits ensemble.

Notre entrepôt travaille vite ! Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous le plus tôt possible, de préférence directement par chat. Voir aussi Puis-je modifier ma commande ?

Il n'est malheureusement pas possible d'ajouter des produits après coup. Les produits qui n'ont pas encore été traités peuvent être retirés de la commande : contactez-nous le plus tôt possible. Une fois la commande passée, nous commençons son traitement dès que possible, c'est-à-dire que nous rassemblons et emballons les produits en vue de la livraison.

Lorsque la commande est déjà en cours de traitement, il n'est plus possible d'ajouter ni de retirer des produits. Il est donc important de vérifier soigneusement votre commande avant de la valider.

Si vous souhaitez malgré tout modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement par chat ou par téléphone afin que nous puissions la prendre en charge sans délai (voir nos coordonnées). Nous ferons de notre mieux pour annuler la commande si cela est possible. Nous vous remboursons alors, et vous pouvez repasser commande avec les modifications souhaitées.

Pour ajouter des produits, voir Puis-je ajouter des produits à une commande existante ?

Si vous devez annuler votre commande, contactez-nous le plus tôt possible, de préférence directement par chat. Nous pouvons ainsi essayer de l'arrêter avant qu'elle ne passe à l'entrepôt.

Notre entrepôt travaille vite : si la commande a déjà été traitée, nous ne pouvons malheureusement plus l'annuler. Vous pouvez alors retourner les produits après les avoir reçus ; les frais de retour de 5 € sont alors déduits du remboursement. Voir Informations de retour.

Chez Beslag Online, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. C'est pourquoi vous bénéficiez d'un retour sous 60 jours (achat ouvert) : vous pouvez nous retourner votre commande dans les 60 jours suivant sa réception, à condition que les produits soient dans leur état d'origine, non modifié et non monté.

Ces 60 jours sont un délai total. Le droit légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation) est compris dans ces 60 jours et ne s'y ajoute pas : vous disposez donc de 60 jours, et non de 60 + 14.

Des frais de retour de 5 € s'appliquent à tous les retours qui ne sont pas des réclamations, y compris pendant les 14 premiers jours ; ils sont déduits de votre remboursement. Les réclamations (produit défectueux ou endommagé) sont exemptes de frais de retour. Voir aussi Réclamation.

Si un produit retourné est endommagé ou utilisé au point de ne plus pouvoir être revendu comme neuf, le remboursement peut être réduit. Pendant le délai légal de rétractation de 14 jours, la réduction ne peut porter que sur la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Si votre commande est livrée en plusieurs envois, par exemple en cas de rupture de stock temporaire, le délai de 60 jours est calculé à partir de la date de livraison de chaque produit.

Pour savoir comment procéder, voir Informations de retour.

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre format, une autre couleur ou un autre modèle, retournez l'article d'origine et passez une nouvelle commande pour le produit souhaité. Le délai de retour de 60 jours s'applique : voir Retour sous 60 jours. Le retour est un retour ordinaire : les frais de retour de 5 € sont déduits du remboursement.

Oui, vous pouvez commander plusieurs produits pour les comparer et voir lequel convient le mieux chez vous ! Si vous décidez d'en retourner, c'est possible dans le cadre du retour sous 60 jours, tant que les produits sont dans leur état d'origine. Si un produit retourné est endommagé ou utilisé au point de ne plus pouvoir être revendu comme neuf, le remboursement peut être réduit.

Vous pouvez bien sûr ouvrir les emballages et tenir un bouton contre une porte de meuble de cuisine pour voir si la couleur et la forme vous plaisent. En revanche, les produits ne doivent pas être montés s'ils doivent être retournés.

Une question ou besoin de conseils ? N'hésitez pas à nous contacter, nous vous aidons volontiers à trouver le bon produit. Des frais de retour de 5 € sont déduits du remboursement.

Nous proposons une garantie de prix. Si vous pouvez prouver que le même produit que celui que nous vendons est proposé moins cher ailleurs, nous alignons notre prix. Nous le faisons pour que vous ayez le sentiment d'avoir acheté au juste prix.

Conditions d'une garantie de prix approuvée :

• L'alignement porte sur le prix d'autres revendeurs agréés qui vendent en Europe les mêmes produits que Beslag Online. Le prix comparé doit inclure un mode de livraison équivalent ainsi que d'éventuels frais de traitement de commande.
• Nous devons pouvoir vérifier que l'article est authentique, neuf et strictement identique (matière, dimensions, etc.).
• Nous nous réservons le droit de refuser la garantie de prix si le prix comparé s'écarte de manière déraisonnable des pratiques du secteur. Des remises supérieures à 25 % par rapport au prix catalogue habituel peuvent être considérées comme anormales.
• Peuvent servir de justificatif : un devis, un lien direct vers le site d'un autre revendeur ou un e-mail original indiquant clairement le prix ou l'offre.
• Contactez-nous avant de finaliser votre achat : la garantie de prix ne s'applique pas aux commandes déjà passées.

Besoin d'aide pour un alignement de prix ? Écrivez-nous à info@beslagonline.com et nous étudierons votre demande. Voir aussi la page Alignement de prix.

Non, il n'est pas possible de cumuler plusieurs codes de réduction. Les codes de réduction ne s'appliquent pas non plus aux produits en promotion ni aux autres articles à prix réduit.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons dans la plupart des cas ajouter un code de réduction après coup. Contactez notre service client par e-mail à info@beslagonline.com ou par chat, en indiquant votre numéro de commande et votre code, et nous vous aiderons.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus ajouter de code. Vous pouvez en revanche retourner les produits, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et n'aient pas été montés (frais de retour de 5 € déduits du remboursement, y compris pendant les 14 premiers jours ; voir Retour sous 60 jours), puis repasser commande au prix de la campagne ou avec le code de réduction.

Le meilleur moyen de rester informé de nos offres, promotions et codes de réduction est de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux.

Voici notre compte Instagram.

Les prix affichés sur notre site incluent la TVA (20 %). La TVA est comprise dans le montant total que vous voyez à la caisse. Les frais de livraison s'ajoutent le cas échéant : ils dépendent du mode de livraison choisi et sont indiqués avant la validation de votre commande (livraison gratuite en point relais ou en consigne au-delà de 49 €, voir Comment bénéficier de la livraison gratuite ?).

Selon nos conditions générales de vente, nous proposons Klarna Checkout comme mode de paiement, avec le choix de payer directement par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que par Apple Pay ou Google Pay. Les moyens de paiement disponibles s'affichent à la caisse.

Votre commande ne répond pas à vos attentes ? Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande (retour sous 60 jours, voir Retour sous 60 jours) ; le droit légal de rétractation de 14 jours est compris dans ces 60 jours. Les produits doivent nous être renvoyés dans leur état d'origine, non modifié. Des frais de retour de 5 € s'appliquent à tous les retours qui ne sont pas des réclamations, y compris pendant les 14 premiers jours : ils sont déduits de votre remboursement. Les réclamations (produit défectueux ou endommagé) sont exemptes de frais de retour.

À respecter pour un retour :

• Les produits doivent être emballés solidement, dans leur emballage d'origine.
• Utilisez de préférence le carton ou le sac dans lequel vous avez reçu votre commande, bien fermé pour que les produits arrivent en bon état.
• Les articles ne doivent pas être renvoyés en vrac, sans emballage extérieur.
• Les produits ne doivent pas avoir été montés. Si un produit retourné est endommagé ou utilisé au point de ne plus pouvoir être revendu comme neuf, le remboursement peut être réduit. Pendant le délai légal de rétractation de 14 jours, la réduction ne peut porter que sur la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Comment enregistrer et envoyer votre retour :

1. Connectez-vous à votre compte client via l'icône « Se connecter » du site. Pas d'accès ? Voir Je n'arrive pas à me connecter.
2. Cliquez sur « Retour » et créez un dossier de retour.
3. Choisissez la commande à retourner, puis les produits concernés, en indiquant la quantité et le motif.
4. Laissez un message si vous le souhaitez (facultatif).
5. Cliquez sur « Continuer » : c'est terminé !

Vous recevez un e-mail confirmant l'enregistrement de votre dossier de retour, puis un second e-mail contenant un lien vers votre étiquette de retour. Imprimez-la, collez-la sur le colis et déposez celui-ci au point de dépôt indiqué par le transporteur. Nous recommandons un envoi avec suivi, car vous êtes responsable du colis jusqu'à sa réception chez nous.

Important : enregistrez votre retour en ligne avant de renvoyer votre commande, sans quoi il ne peut pas être traité correctement.

Dès réception, nous vérifions les produits (jusqu'à 7 jours ouvrables) puis procédons au remboursement (moins les frais de retour de 5 €), par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut prendre de 5 à 7 jours bancaires. Vous recevez un e-mail de confirmation lorsque le retour est approuvé.

Adresse de retour : Beslag Online, Inre Kustvägen 32, 269 43 Båstad, Suède.

Oui, vous pouvez retourner des produits dont l'emballage a été ouvert, à condition qu'ils n'aient pas été montés. Renvoyez-les dans leur emballage d'origine afin que leur état ne soit pas altéré pendant le transport.

Vous pouvez aussi envoyer plusieurs retours dans un seul colis, à condition d'enregistrer une demande de retour pour chaque commande concernée (voir Plusieurs retours dans un même colis ?).

Joignez vos bons de livraison au colis. Si vous n'avez plus le bon de livraison d'origine, ajoutez une note lisible avec votre numéro de commande et la liste de tous les articles retournés. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre retour.

Important : pour être approuvés, tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non modifié, et solidement emballés. Si un produit retourné est endommagé ou utilisé au point de ne plus pouvoir être revendu comme neuf, le remboursement peut être réduit ; pendant les 14 premiers jours, la réduction ne peut porter que sur la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Les frais de retour de 5 € sont déduits du remboursement.

Vous pouvez envoyer plusieurs retours dans le même colis, mais il est important d'enregistrer une demande de retour pour chaque commande incluse dans l'envoi. Pour faciliter le traitement, ajoutez une note indiquant tous les numéros de commande contenus dans le colis.

Lorsque vous enregistrez plusieurs retours, vous recevez des étiquettes de retour distinctes par e-mail. N'en utilisez qu'une seule : collez-la sur le colis et déposez celui-ci auprès du transporteur indiqué sur l'étiquette.

Les frais de retour de 5 € sont déduits du remboursement (voir Retour sous 60 jours).

Si vous constatez un défaut sur l'un de nos produits, contactez-nous dès que possible. Nous vous recommandons de le faire dans les deux mois suivant la découverte du défaut.

En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Un défaut qui apparaît dans les 24 mois suivant la délivrance du bien est présumé exister dès la délivrance (article L217-7) : vous n'avez pas à prouver qu'il existait déjà ni à expliquer comment il est survenu. Il nous appartient, le cas échéant, de démontrer le contraire.

Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit (article L217-9). Si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l'autre option, nous pouvons retenir l'option la moins coûteuse. La mise en conformité doit avoir lieu dans un délai maximal de 30 jours à compter de votre demande, sans frais ni inconvénient majeur pour vous.

Vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente, avec remboursement (article L217-10), si la réparation et le remplacement sont impossibles, s'ils n'ont pas lieu dans le délai de 30 jours, s'ils vous causent un inconvénient majeur, si le défaut persiste ou réapparaît malgré la mise en conformité, ou si le défaut est si grave qu'une réduction du prix ou une résolution immédiate se justifie. Vos droits peuvent être plus étendus selon la loi applicable.

Pour faire une réclamation, contactez notre service client par e-mail à info@beslagonline.com. Décrivez le défaut et indiquez votre numéro de commande. Joignez en priorité des photos du produit et du défaut. Si une vidéo est nécessaire, contactez-nous par e-mail pour nous l'envoyer. En cas de réclamation approuvée, les frais, y compris les frais d'expédition, sont à notre charge, et aucun frais de retour n'est prélevé.

Les réclamations se font par e-mail et ne peuvent pas être traitées via le chat.

Pour de l'aide ou des conseils, contactez notre service client. Nous sommes joignables par chat, par e-mail et par téléphone.

• E-mail : info@beslagonline.com
• Téléphone : +46 431-30 59 10
• Horaires (heure suédoise, CET/CEST, identique à l'heure de Paris) : lundi–jeudi 09:00–16:00, vendredi 09:00–14:00
• Fermé les jours fériés suédois.

Nous essayons de répondre à toutes les questions dans un délai de 24 heures. Indiquez votre numéro de commande pour une commande existante, ou la référence de l'article pour une question sur un produit. Les réclamations ne peuvent pas être traitées via le chat. Voir aussi la page Contactez-nous.

Lorsque vous passez une commande chez nous, un numéro de client est créé automatiquement, ce qui vous donne aussi un compte client. Si vous avez oublié votre mot de passe, procédez ainsi :

1. Cliquez sur l'icône de connexion « Se connecter » en haut à droite du site.
2. Utilisez votre adresse e-mail comme identifiant, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez l'adresse utilisée lors de la création de votre profil client.
3. Vous recevez un e-mail pour définir un nouveau mot de passe.
4. Connectez-vous ensuite avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe pour accéder à votre compte.

La distance entre les trous de vis s'appelle l'entraxe ou mesure c/c, pour « centre à centre ». Elle s'exprime en millimètres. Vous la trouvez en mesurant la distance entre les centres des trous de vis.

Une fois que vous savez quel entraxe vous voulez, vous pouvez le sélectionner dans les filtres de nos catégories, par exemple poignées de cuisine, pour n'afficher que les produits adaptés.

Votre entraxe ne correspond à aucun produit ? Voir Je ne trouve pas l'entraxe qui correspond à mes trous existants.

S'il n'existe aucun entraxe correspondant à vos trous actuels, nous recommandons en général de choisir une poignée avec plaque arrière. Elle recouvre vos trous existants : vous n'avez donc pas à vous adapter à ceux-ci. C'est une solution souple que nous conseillons souvent.

Vous trouverez un large choix de poignées avec plaque arrière dans la catégorie poignées de cuisine (filtre « Poignées avec plaque arrière »). Une question ? Écrivez-nous à info@beslagonline.com.

Oui, les poignées et les boutons sont livrés avec des vis adaptées. Nous expédions en standard des vis prévues pour des portes de 16 à 19 mm d'épaisseur, ce qui correspond à la plupart des cuisines.

Si vous avez besoin de vis d'une autre longueur, vous trouverez un choix de vis et d'accessoires dans la catégorie Vis poignée de porte. La longueur de la vis doit dépasser de 3 à 8 mm l'épaisseur de la porte.

Une question sur les vis adaptées à vos portes ou à vos meubles ? Contactez notre service client par e-mail à info@beslagonline.com ou par chat.

Nous ne pouvons pas garantir qu'un produit soit exempt de nickel. Des traces de nickel peuvent être présentes dans les produits métalliques, même si le nickel n'est pas un matériau indiqué pour le produit.

Si vous êtes allergique ou sensible au nickel, nous vous recommandons de choisir un article en bois. Notez que les vis et les pièces de fixation peuvent être en métal.

Pour en savoir plus sur un produit précis, contactez notre service client.

La résistance des produits en bois peut varier légèrement selon la partie de l'arbre dans laquelle le matériau a été prélevé.

Nous ne pouvons donc pas garantir la résistance de ce type de produit monté sur un réfrigérateur/congélateur ou un lave-vaisselle intégré, car le produit y est soumis à de fortes contraintes.

Pour d'autres solutions ou pour toute question, contactez notre service client : info@beslagonline.com.

La plupart de nos poignées en cuir sont en cuir à tannage végétal provenant de la tannerie suédoise Tärnsjö Garveri.

Depuis des millénaires, l'homme tanne le cuir avec des tanins d'origine végétale, comme ceux de l'écorce de chêne. Chez Tärnsjö Garveri, l'acide tannique provient de l'écorce de chêne et de mimosa. Selon la tannerie, le cuir est entièrement exempt de chrome. Cette méthode donne au cuir une surface naturelle qui vieillit joliment et se patine avec le temps.

Découvrez nos poignées en cuir et nos boutons en cuir.

Voici un aperçu des types de laiton que nous proposons (poli, brut, poli brut et brossé) et de leurs caractéristiques, pour vous aider à choisir. Voir aussi notre guide Laiton poli, brut ou brossé ?

Laiton brossé : il résiste bien aux traces de doigts et aux petites rayures, ce qui en fait un choix pratique au quotidien. Contrairement au laiton brut, un produit brossé se patine et fonce en général moins avec le temps et demande peu d'entretien.

Laiton poli : la surface est recouverte d'un vernis, de sorte que son aspect change peu avec le temps et que l'entretien est facile. Le vernis contribue à limiter l'oxydation et le noircissement : la poignée conserve en principe son éclat et ne développe normalement pas de patine.

Laiton brut : sa surface mate et robuste garde l'aspect naturel issu de la fabrication. Il laisse apparaître la vraie couleur du laiton et se patine avec le temps. La patine est une réaction naturelle du laiton massif à l'humidité et à l'oxygène de l'air. Les poignées et boutons en laiton brut prennent peu à peu un caractère unique. Ces produits sont en laiton massif.

Laiton poli brut : la surface est d'abord polie pour un aspect brillant, mais sans vernis protecteur. Au départ, le produit brille comme du laiton poli, mais comme il n'est pas traité, il se patine et fonce avec le temps. La différence avec le laiton poli n'apparaît qu'après un certain usage, lorsque le laiton poli brut commence à se patiner.

Pour l'entretien, voir Conseils d'entretien du laiton. Pour toute question, contactez-nous par chat, téléphone ou e-mail : info@beslagonline.com.

Laiton poli et brossé : pour l'entretien, nous recommandons d'essuyer les poignées et les boutons avec un chiffon propre légèrement humide afin d'ôter taches et traces de doigts. Évitez les produits d'entretien, qui peuvent contenir des substances susceptibles d'altérer la surface.

Laiton brut : pour entretenir les poignées et boutons en laiton brut et poli brut, essuyez-les avec un chiffon propre légèrement humide pour ôter la saleté et les traces de doigts. Évitez les produits d'entretien, qui peuvent contenir des substances susceptibles d'altérer la surface.

Pour redonner au laiton son éclat d'origine, vous pouvez polir doucement la surface avec un chiffon doux ou un produit de polissage conçu pour le laiton. Sachez toutefois que cela peut enlever la patine formée au fil du temps. La patine peut ensuite se reformer.

Oui, vous pouvez utiliser nos boutons comme patères si vous le souhaitez. Pour transformer un bouton en patère, remplacez la vis fournie avec le bouton par une goupille à vis (tige filetée). Vous les trouverez sur notre site : référence T01076 (à l'unité) ou 744501-210 (lot de 10).

Une question ? N'hésitez pas à nous contacter : info@beslagonline.com.

Oui, c'est possible. Il suffit d'utiliser une vis ordinaire à la place de la goupille à vis fournie. Certaines de nos patères sont livrées avec une vis ordinaire en plus de la goupille à vis ; vous pouvez aussi commander des vis supplémentaires dans la catégorie Vis poignée de porte.

Une question ? N'hésitez pas à nous contacter : info@beslagonline.com.

Lorsque vous montez des boutons et patères en bois, procédez avec précaution et utilisez un tournevis ordinaire, pas une visseuse électrique.

Avec une visseuse électrique, vous risquez en effet d'abîmer et de fendre le bois si la vis pénètre trop loin dans le bouton.

Pour la salle de bain, le choix du matériau est important. Le bois n'est pas idéal pour les patères en raison de l'humidité : choisissez plutôt un matériau plus résistant comme le laiton ou l'acier inoxydable, afin d'éviter que le bois ne gonfle.

Déterminez aussi le nombre de patères qui convient : combien êtes-vous dans la famille ? Combien de serviettes d'invités souhaitez-vous pouvoir accrocher ?

Les patères peuvent aussi offrir du rangement supplémentaire, par exemple en y suspendant des paniers. Osez essayer de nouvelles solutions ! Découvrez nos patères et nos crochets adhésifs.

L'emplacement des boutons sur les portes et tiroirs de cuisine peut sembler un détail, mais il influence à la fois la praticité et l'impression d'ensemble. Bien placés, les boutons facilitent l'ouverture et donnent à la cuisine un aspect harmonieux et soigné.

Notre guide présente différentes options selon que vous avez des portes à cadre, des portes plates ou des tiroirs. Vous le trouverez dans la rubrique Guides & Inspirations : Emplacement des poignées.

La différence entre le standard scandinave, le standard européen et le standard Modular dépend de la serrure à larder (boîtier de serrure) montée dans votre porte. Sur la plupart des portes, vous pouvez lire le nom du modèle de serrure sur la têtière (la partie visible sur le chant de la porte), au niveau du marquage jaune ci-dessous :

Si vous avez déjà une poignée de porte, vous pouvez aussi démonter la serrure à larder et comparer la disposition des trous de votre porte avec l'image ci-dessous.

Disposition des trous pour une poignée de porte :

Disposition des trous pour les verrous de WC :

Pour le détail de chaque standard, voir notre guide Voici comment installer vos nouvelles poignées de porte. Découvrez nos poignées de porte.

Montage de la poignée de porte à vis cachée

1. Centrez le carré dans la serrure.
2. Fixez les plaques de fixation avec les vis et les douilles fournies. Vissez en diagonale, un peu à la fois.
3. Retirez le carré et servez-vous-en comme levier pour ôter la rondelle de guidage située au centre des plaques de fixation.
4. Recentrez le carré. Veillez à ce que la partie en retrait de la rainure soit placée en face de la vis de pression de la poignée. Appuyez fermement sur les poignées jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent sur l'ergot situé en haut des plaques de fixation.
5. Insérez et serrez les quatre vis de pression. Les petites vis se placent dans les rosaces, les plus grandes dans la poignée elle-même.

Montage des rosaces à trou de clé

1. Fixez les plaques de fixation avec les vis et les douilles fournies.
2. Appuyez fermement sur les parties extérieures jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent sur l'ergot situé en haut des plaques de fixation.
3. Insérez et serrez toutes les vis de pression.

Voir aussi le guide Voici comment installer vos nouvelles poignées de porte.

Montage de la poignée de porte à vis apparente

Pour un ajustement optimal, le carré doit être centré dans la porte pendant le montage.

1. Placez une moitié de la poignée sur le carré. Serrez la vis de pression de sorte que sa pointe marque le carré.
2. Coupez les vis à une longueur appropriée, afin qu'elles pénètrent d'au moins 5 mm dans les douilles une fois montées. Tenez compte de l'épaisseur de la porte et des rosaces.
3. Placez l'autre moitié de la poignée sur le carré. Veillez à ce que la partie octogonale des douilles s'insère correctement dans les trous octogonaux.
4. Avec les vis et douilles fournies, assemblez les deux parties de la poignée à l'aide d'une clé Allen.
5. Serrez la vis de pression avec une clé Allen jusqu'à ce que sa pointe marque le carré.

Montage de la rosace à trou de clé

1. Coupez les vis à une longueur appropriée, afin qu'elles pénètrent d'au moins 5 mm dans les douilles une fois montées. Tenez compte de l'épaisseur de la porte et des rosaces.
2. Placez les rosaces bien à plat contre la porte. Commencez par positionner les douilles de façon que leur partie octogonale s'insère correctement dans les trous octogonaux.
3. Avec les vis et douilles fournies, fixez les rosaces à l'aide d'une clé Allen.

Si la poignée de porte s'affaisse, cela vient souvent d'un montage incorrect, et le problème peut en général être corrigé en ajustant les plaques de fixation et les vis.

Le problème peut aussi venir de la serrure à larder de votre porte. Elle doit être compatible avec une poignée à rappel par ressort : il vous faut une serrure avec fonction de rappel par ressort pour que la poignée fonctionne correctement.

Suivez attentivement la notice de montage (voir poignée à vis cachée et poignée à vis apparente). Si la poignée continue de s'affaisser, procédez ainsi :

1. Dévissez les quatre petites vis de pression des deux côtés de la poignée.
2. Retirez les poignées des plaques de fixation.
3. Vérifiez que les plaques de fixation sont fermement et uniformément fixées à la porte. Serrez-les en diagonale pour qu'elles soient bien alignées, et assurez-vous que l'ergot situé en haut des plaques est bien droit contre la porte.
4. Remettez les poignées sur les plaques et appuyez fermement pour qu'elles soient bien en place et plaquées contre la porte.
5. Relevez la poignée jusqu'à la position qu'elle doit retrouver après l'ouverture, puis vissez les quatre petites vis de pression de chaque côté de la poignée, à l'intérieur et en dessous.

Si le problème persiste, contactez notre service client : nous vous aiderons.

Les clés ne sont pas fournies avec les poignées de porte. La clé correspond à la serrure à larder (le boîtier de serrure) montée dans votre porte.

Si vous contactez l'entreprise qui a fabriqué ou vendu la porte ou la serrure, elle pourra probablement vous aider à identifier les clés nécessaires pour votre porte.

La butée de porte Helix se monte en la vissant dans le sol avec la vis fournie.

Montez la butée dans le sol avec le kit de montage fourni. Une vis à bois fraisée 4x45 mm est incluse dans le colis : elle traverse la partie de montage pour entrer dans le sol, et 40 mm de la vis dépassent sous la partie de montage.

Instructions de montage ci-dessous :

Le kelvin (K) indique la température de couleur d'une source lumineuse : plus la valeur en kelvins est basse, plus la lumière est chaude (jaune).

Avec 2700 K, vous obtenez une lumière plus chaude (plus jaune) ; avec 3000 K, une lumière légèrement plus froide (plus blanche).

Pour des conseils plus précis, contactez notre service client. Voir nos spots LED.

IP44 est un indice de protection (IP) qui indique comment un produit est protégé contre les corps solides et l'eau. Le premier chiffre, 4, signifie une protection contre les corps solides de plus de 1 mm ; le second chiffre, 4, une protection contre les projections d'eau de toutes directions. Un produit IP44 est donc protégé contre les éclaboussures, mais il n'est ni étanche à l'eau ni étanche à la poussière. Plusieurs de nos luminaires sont classés IP44.

L'indice requis dépend de l'endroit de la salle de bain où le luminaire sera installé et des règles d'installation locales. En cas de doute sur l'indice de protection d'un produit précis, contactez notre service client. Si nécessaire, faites réaliser l'installation par un électricien qualifié. Voir nos luminaires de salle de bain.

Nous ne pouvons pas donner de réponse exacte : cela varie selon le type de projet, le produit choisi et l'usage et l'aménagement de la pièce. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Les schémas ci-dessous montrent des exemples d'écartement entre les spots pour des portes de cuisine de 300 mm et de 400 mm de large.

Spots sur des portes de 300 mm de large :

Spots sur des portes de 400 mm de large :

Découvrez nos spots LED.

Lorsque vous installez par exemple un panier filaire, il vous faut aussi des rails à roulettes à fixer dans votre armoire.

Le rail se choisit selon le caisson de votre armoire (« cadre » sur nos fiches produits) : caisson de 16 à 19 mm. Les rails à roulettes existent pour un caisson de 16 mm et pour un caisson de 19 mm. Mesurez l'épaisseur du caisson pour savoir lequel vous convient.

L'image ci-dessous montre ce qu'il faut mesurer sur votre armoire pour savoir de quel rail vous avez besoin.

Voir aussi Qu'est-ce que le caisson ? Découvrez nos rangements de placard.

Le caisson est la structure de votre armoire : l'ensemble des panneaux qui en forment le corps (« cadre » sur nos fiches produits). Le rail ou le support se choisit selon le caisson : caisson de 16 à 19 mm. Pour savoir lequel vous convient, mesurez l'épaisseur de ce caisson.

L'image ci-dessous montre où mesurer sur votre armoire pour déterminer le rail dont vous avez besoin.

Les vis pour rails à roulettes ne sont pas fournies si vous achetez les rails séparément. Si vous choisissez un kit comprenant des rails à roulettes, les vis de montage sont incluses.

Des vis pour rails à roulettes sont proposées dans la catégorie rangement de placard (« Vis pour rail à roulettes », paquet de 2).

Lorsque vous achetez une tringle à vêtements, les supports ne sont pas inclus : ils s'achètent séparément. Choisissez le support selon le caisson (le cadre) de votre armoire : caisson de 16 à 19 mm, soit un support pour caisson de 16 mm ou de 19 mm. Vérifiez la dimension indiquée sur la fiche du support (par exemple cadre de 19 mm).

Les supports sont vendus à l'unité : pour une tringle, il vous faut donc deux supports pour le montage.

Si vous devez retirer un produit fixé avec du ruban 3M, nous recommandons la méthode suivante pour éviter d'abîmer le mur :

1. Chauffer le ruban : avec un sèche-cheveux, chauffez doucement le ruban à l'endroit où il est fixé au mur. L'adhésif ramollit et se détache plus facilement.
2. Décoller le produit : glissez délicatement un fil fin, par exemple du fil dentaire, entre le mur et le ruban pour détacher le produit.
3. Ôter les résidus : s'il reste des résidus de ruban sur le mur, chauffez-les doucement avec le sèche-cheveux et grattez-les.

À savoir : nous ne recommandons pas de réutiliser le ruban. Une fois posé puis exposé à l'air, il sèche et perd sa force adhésive. Si vous essayez de refixer le produit, nous ne pouvons pas assurer qu'il tienne solidement. Nous ne proposons pas actuellement de ruban adhésif de rechange sur notre site.

Les produits avec ruban 3M ont un ruban autocollant au dos, ce qui est très pratique si vous ne souhaitez pas percer de trous dans votre salle de bain. Pour une fixation optimale, nous avons rédigé un guide de montage : Montage des produits avec ruban adhésif 3M.

Nettoyez soigneusement la surface avant la pose, afin qu'elle soit exempte de graisse et de saleté, et évitez les produits de nettoyage contenant de l'huile. Laissez le produit en place sur la surface choisie pendant au moins 48 heures avant de le solliciter.

Attention : le ruban se fixe sur des surfaces stables et lisses, comme le carrelage ou les panneaux laqués ou plaqués. Nous déconseillons de placer le produit sur un joint ou une surface irrégulière, ce qui nuit à l'adhérence du ruban. Découvrez nos accessoires de salle de bain.

Voici le poids maximal de nos produits 3M, pour un montage correct selon la notice et après 48 heures de séchage :

• Support pour distributeur de savon : 2,5 kg
• Étagère (Base) : 5 kg
• Porte-papier toilette : 5 kg
• Porte-serviettes (barre) : 4 kg
• Patère simple (1 crochet) : 2 kg
• Patère double (2 crochets) : 5 kg
• Patère à 3 crochets : 10 kg
• Patère à 4 crochets : 10 kg

Voir aussi Comment monter des accessoires de salle de bain avec du ruban 3M ?

Voici des repères pour installer vos accessoires de salle de bain à une hauteur confortable. Mais n'oubliez pas : il n'y a pas de règle absolue, l'essentiel est que cela convienne à vos besoins et à votre salle de bain !

À quelle hauteur installer le porte-papier toilette ?

Le porte-papier est parfois délicat à positionner. Pour plus de confort, installez-le à une hauteur facile à atteindre lorsque vous êtes assis sur les toilettes. Un repère courant est d'environ 60 à 70 cm du sol, mais l'essentiel est que le papier soit à portée de main et se déroule sans difficulté.

De quel côté placer le porte-papier ?

Cela dépend de l'agencement de votre salle de bain et de vos préférences. On recommande en général de le placer à côté des toilettes ou légèrement en avant, sur le mur de droite ou de gauche. Vous ne devriez pas avoir à vous tourner vers l'arrière pour atteindre le papier : l'objectif est un emplacement ergonomique et confortable.

À quelle hauteur installer les patères de salle de bain ?

Les patères de salle de bain ont des usages différents et se montent donc à des hauteurs différentes. Près du lavabo, elles se placent en général à 10–20 cm au-dessus du meuble vasque, à droite ou à gauche, le plus souvent entre 85 et 100 cm du sol.

À l'extérieur de la douche, les patères se placent un peu plus haut pour que les serviettes pendent librement sans toucher le sol. Nous recommandons de les installer à 160 cm du sol. Découvrez nos patères et notre porte-papier toilette.

Pour savoir quelle taille choisir lorsque vous prenez un range-couverts (insert de tiroir), le schéma ci-dessous montre comment mesurer pour obtenir celui qui convient à vos tiroirs.

Découvrez nos range-couverts.